新2皇冠: 网友晓晓关注了一名拥有300余万粉丝的主播

 新闻资讯     |      2019-07-09 11:42


  他暗示,消费者通过抖音、快手官方购物渠道购置的商品呈现质量问题,可以向销售者要求抵偿。假如平台不能提供销售者的真实名称、地点和有效接洽方法,消费者也可以向平台要求抵偿。平台抵偿消费者后,可以向销售者追偿。
  新华社上海6月18日电 题:直播口不择言、售后无人问津 随着主播“买买买”靠谱吗?
  “固然抖音、快手的定位是社交平台,但只要其在平台内开设店肆,从事销售商品或处事的策划勾当,就应该凭据消费者权益掩护法和电子商务法推行电商平台的责任义务。”中国消费者权益掩护法学研究会副秘书长陈音江说。
  不自制、没好货 主播并非总靠谱

  ——虚假宣传横行。许多消费者投诉,他们在短视频平台上购置的商品与视频直播中的产物严重不符,商家虚假宣传成为“通例操纵”。网友贺密斯通过一位号称玉石专家的主播购置了一块玉牌,收到后却发明,这块号称“飘绿”“水头好”的翡翠已经被磕碰缺角,颜色也与视频中明明不符。网友张先生在一直播平台购置了“赔本甩卖黑曜石手串”,收到后却发明是塑料制成的。
  新华社记者何曦悦、王默玲、王辰阳
  而这一线上商城也没有搜索成果,消费者无法在平台内对同类商品举办搜索比拟。大学生小杨暗示,本身的爸爸在主播推荐下,花了68元买了张瓷砖贴纸,而淘宝上同类产物只要7.9元一张。

  “我凭据商家留下的接洽电话打已往,却从来没人接听。”小杨说。
 





  维权难、追责艰 直播平台仍需完善
  网友晓晓存眷了一名拥有300余万粉丝的主播,本年5月她在主播推荐下买了两双举动鞋。“功效收到发明质量出格差,鞋底鼓着大包,和视频里的完全差异。”晓晓说,本身接洽了卖家,却被奉告不属于质量问题,不予退换。
  乱象多、处事差 消费者面对许多几何“坑”


  她去该主播的视频下留言但愿警示其他网友,却发明本身很快被主播屏蔽,新2皇冠,无法讲话。






  陈音江提示,消费者通过抖音、快手这些直播平台上购置商品,发起首先查察对方的公示信息,查察其是否有营业执照,假如平台没有公示商家营业执照,发起只管不要购置其商品或处事。不然自身权益受损后,很难依法维权。另外,消费者通过直播平台商家消费,还应生存好商家理睬、付出凭证等消费凭证,新2最新网址,碰着问题实时与商家协商办理。假如协商不成,可以向消协或市场禁锢部分投诉,依法维权。

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  在流量变现的助推下,抖音、快手等拥有大量受众的视频平台均开设了本身的购物平台,或与其他电商平台相助,在视频中直接贴入购物链接。
  本年以来,快手等直播平台也加大了对商品售卖的打点力度,不只宣布了平台电商策划打点的法则,还对数批违规用户举办了惩罚,对因为商品质量、物流、售后等方面违规的用户,封锁购物车成果30天,在售商品全部下架,严重违规的用户还将被封锁直播成果30天。
  网红主播推荐好用的产物,消费者寓目视频后可以一键下单,对比于这样顺畅、轻松的购物流程,消费者在需要售后处事时却老是崎岖颇多。

  “电子商务平台该当对消费者包袱安详保障义务。”上海君澜(无锡)状师事务所状师何至诚暗示,电子商务法有相关划定,电子商务平台策划者知道可能该当知道平台内策划者销售的商品可能提供的处事不切合保障人身、工业安详的要求,可能侵害消费者正当权益,未采纳须要法子的,与该平台内策划者包袱连带责任。假如损害的是消费者生命康健权,电子商务平台未尽审核义务或安详保障义务,消费者还可直接向平台追偿。
  记者进入某视频平台的网上商城,发明产物页面内并没有评论界面,只有“晒单”选项,只有已经购置者拍摄的视频才气显示在这里。可是记者看到,无论是销量为119件的一款连衣裙,照旧高达6000余件的一款海鲜,显示的晒单数量均为零。这为消费者相识商品真实环境造成庞大鸿沟。
  依靠社交属性和直播形式,短视频平台上的电商成长迅速,而与传统的电商平台差异,这类电商主要操作单品流量举办引导、推广,并吸引顾主来惠顾。看似越发亲切直接的售货方法,却存在诸多问题。
  与他的经验雷同,网友王先生通过一主播购置的电扇有明明质量问题,商家理睬寄回退却款,但王先生寄生产物后,商家却拒不退款。
  ——价值信息差池称。业内人士暗示,这类电商青睐那些对网上购物不太熟悉的群体,他们缺少比拟同类商品和比价的意识,只要产物看起来新奇实用就会发生购置欲望,而部门商户订价可以做到大型电商平台的2—3倍,利润空间极大。

  电商年中大促再次掀起一波“买买买”高潮,而直播卖货更是成为火上浇油的新兴方法。诱人的海鲜直播吃,悦目标裙子现场试,边看视频边下单的新鲜体验让“剁手”变得越发有趣轻松。但鲜明的直播背后,问题产物退货难、投诉难,随着主播“买买买”并非毫无风险。记者对此展开了观测。
  ——售后处事堪忧。由于平台缺乏对售货商家的有效禁锢,不少商家并不凭据电商有关划定执行退换货政策,售后处事立场恶劣。网友李先生在某视频APP直连的购物平台上买了海鲜,但到货后发明已经变质,出售者拒不退货。李先生接洽平台客服,却被奉告“我们无从判定产物质量,无能为力”。